FAQ

Términos y condiciones, reglas y satisfacción del cliente

NOTA: No vendemos muñecas sexuales usadas / de segunda mano. Todas nuestras muñecas sexuales son originales y se fabrican según sus deseos en nuestra fábrica en China.

Dindoll.com se reserva el derecho para cualquier imagen y error tipográfico en el sitio web, como errores en la descripción del producto o especificaciones del producto, precios incorrectos y ajustes de precios (como cambios en los precios o fluctuaciones monetarias).

Trabajamos constantemente para mejorar y supervisar que la información, las opciones seleccionables y las especificaciones sobre nuestras muñecas sexuales en las páginas de productos sean lo más precisas posible con una imagen clara de cada producto.

Nos reservamos el derecho de cualquier información, especificación u otro texto/imagen introducidos incorrectamente en la página del producto o en cualquier otro lugar en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta antes o después de su compra, siempre puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto en “Contacto” en el sitio web.

Nuestro objetivo es siempre la máxima satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con algo sobre su compra, no dude en ponerse en contacto con info@dindoll.com para que podamos encontrar una solución que lo haga sentir completamente satisfecho.

El peso del producto: el peso especificado que se muestra en cada página de producto es la cantidad estimada en kg. Cuando el producto se empaqueta con accesorios, envases y otro material que proteja la muñeca y el paquete, se produce un peso total diferente al descrito en nuestro sitio web. En cada página de producto verá el peso estimado de la muñeca y también el peso estimado de la muñeca en el paquete en el que se enviará.

Entrega: Su muñeca sexual será transportada a su dirección de entrega especificada o al agente más cercano y enviada a la compañía de transporte DHL, TNT, FEDEX, SCHENKER u otras compañías internacionales. Principalmente, todos los pedidos son entregados por nosotros con FEDEX, UPS o DHL. Calculamos el costo de envío automáticamente para usted. El costo de envío depende de cuánto pesan sus muñecas sexuales en total. Todas las entregas de pedidos están aseguradas. Esto significa que siempre garantizamos la entrega a su dirección especificada.

Su producto será empaquetado anónimamente sin logotipos ni ningún enlace directo a Dindoll.com en el paquete. Esto para asegurar su anonimato del contenido del paquete.

El tiempo de entrega:

La entrega de una muñeca a su dirección de entrega especificada o al punto de recogida más cercano en Europa normalmente toma de 3 a 14 días hábiles después de que hayamos recibido su pago.

Por lo general, el tiempo de entrega es de solo 3 a 5 días hábiles para Europa después de haber recibido su pago.

Nos reservamos el derecho a cualquier demora en el envío que pueda surgir en relación con el transporte a su dirección de entrega especificada. En el caso de que el retraso en el envío a su dirección de entrega especificada es más de 14 días hábiles, a partir de la fecha en que recibimos su pago, se le informará sobre esto por correo electrónico.

El costo de envío se calcula y se suma al precio total en el momento de la compra, justo antes de pagar: durante el proceso de pago, se muestra el costo de envío calculado para la muñeca o muñecas que haya elegido.

Si compra varias muñecas, cada muñeca agregará un cargo de envío adicional, que se suma y crea un precio de envío total más alto. Todas las muñecas en nuestro sitio web tienen un cargo de envío individual, que puede diferir según la muñeca que elijas. Si compras un mínimo de 2 muñecas al mismo tiempo, obtienes un descuento de 100 USD en el precio total si utilizas el código de descuento “DINDOLLX2” al momento de pagar. Ordenar más de 3 muñecas puede descontar aún más su costo de envío. Puede ocurrir que se muestre el mismo tipo de muñeco en diferentes páginas de productos con diferentes costos de envío, y esto se debe a que tenemos una gran cantidad de proveedores/fabricantes con diferentes tarifas de envío, ya que están geográficamente ubicados de manera diferente.

El peso total de las muñecas que está comprando también afecta el costo de envío.

Pago: Usted paga de forma segura a través de Paypal y con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. También puede optar por solicitar una factura. En su transacción y recibo, su pago se reconoce con el nombre de “Euroteam Partners FZC” como receptor, esta es la compañía propietaria de Dindoll.com. Euroteam Partners FZC tiene el número de licencia 5006560 y está registrado en los Emiratos Árabes Unidos. La dirección comercial es P O Box 329933, RAKEZ, Ras Al Khamaih, Emiratos Árabes Unidos. La empresa Paypal se encarga de la transacción y, al momento de pagar, consulte la página de pago segura y encriptada (también Dindoll.com está encriptada de forma segura). Dindoll.com nunca puede ver su información de pago específica, por ejemplo, el número completo de la tarjeta, y por lo tanto, su información nunca se comparte con terceros, a excepción de Paypal.

Todos los productos permanecen en posesión de Dindoll.com hasta que la compañía haya recibido el pago completo.

Dindoll.com se reserva el derecho a cualquier error tipográfico, como el precio o el tamaño. Tampoco podemos garantizar al 100% que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia de los productos

TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES

El tamaño de la muñeca: el tamaño más común en una muñeca sexual que se vende es de 140 cm, este es el tamaño que es menos costoso de producir y enviar. Mientras más corta sea la longitud de una muñeca sexual, más fácil será almacenarla y también la durabilidad estimada aumenta cuando el diseño se vuelve más compacto y el material puede resistir mejor la presión.

Fabricación: Todas las muñecas se producen y se envían directamente desde China.

LIMPIEZA / ALMACENAMIENTO

Debe mantener la muñeca sexual en un lugar oscuro y fresco con temperatura ambiente. Como el material de silicona está expuesto a la luz solar directa, el material se secará, es decir, acortará la vida útil, así que evite la exposición innecesaria a la luz solar.

Puede limpiar las áreas sucias de la muñeca sexual de la forma más adecuada con alrededor de 40 grados de agua tibia. Puedes usar gel de baño o jabón común. Evite los limpiadores que contienen alcohol.

¡NOTA! Si la muñeca sexual tiene una función integrada de audio o calefacción, evite exponer estas partes al líquido. Las áreas donde estas partes están montadas en la muñeca sexual deben limpiarse suavemente con un paño seco.

Puedes bañar a la muñeca sexual para una limpieza más profunda, pero esto no se debe hacer con más frecuencia que con un intervalo de 20 días, esto con el fin de mantener su larga vida útil. Después de la ducha o baño, se recomienda empolvar la muñeca sexual con talco en polvo antes de guardarla.

¡NOTA! Una muñeca sexual con función de calentamiento o audio incorporada no se puede bañar ni regar en su totalidad debido al riesgo de contacto con las partes electrónicas con el líquido que puede dañar las piezas electrónicas.

Métodos de pago

Puede elegir entre los siguientes métodos de pago en este momento, pero en un futuro próximo también ofreceremos un pago parcial y una factura con crédito:

Cuenta PayPal, incluida tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Discover Card)

Pago con tarjeta de crédito con tarjeta VISA, MasterCard, American Express o Discover. (Próximamente)

Bitcoin a través de BitPay.

Transferencia bancaria.

Si elige recibir una FACTURA, los métodos de pago disponibles son 1 y 4 con una factura. Plazo de pago 10 días. Su orden será enviada cuando hayamos recibido su pago y se haya fabricado su producto.

Daño por envío

Todos los paquetes que nosotros enviamos están asegurados. Si el paquete y/o el contenido están dañados cuando lo recibe, repórtelo de inmediato a la empresa de transporte. Has abierto el paquete y descubres daños, contáctanos. Cuando nos devuelva los bienes, usted es responsable del riesgo de transporte. Si el artículo llega dañado, debe notificarlo a la empresa de transporte directamente cuando lo reciba para que puedan informarnos que hay un daño de transporte.

The total weight of what dolls you are buying also affects the shipping cost.

Política de devoluciones

Todos los productos de Dindoll.com se producen de forma exclusiva para su pedido específico. La producción comienza después de que recibimos su pago. Por lo tanto, se aplica el siguiente derecho de retractación:

Si cambió de opinión sobre su pedido y no hemos comenzado la producción de su producto, es posible cancelarlo, pero es posible que se le cobren los costos de transacción que nos ocasionó su pago. Por lo tanto, no se le garantiza un reembolso completo.

Si ya hemos comenzado la producción o enviado su producto, pero usted elige cancelar su compra, se le cobrará la producción, los costos de transacción y cualquier IVA. Por lo tanto, no se le garantiza un reembolso completo.

Dindoll.com reserves the right for any typographical errors, such as price, size. We also cannot guarantee 100% that all pictures accurately reflect the appearance of the products

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

PÁGINAS SEGURAS

Todas las páginas donde usted, como cliente, deja información personal en la compra, son las denominadas páginas seguras (transmisión encriptada). Dindoll.com utiliza certificados emitidos por Equifax Secure Certificate Authority. El certificado garantiza que se trata de un sitio web de Dindoll (dindoll.com) con el que se comunica el visitante y que la transferencia está encriptada. La mayoría de los navegadores, como Internet Explorer y Firefox, usan símbolos para mostrar si se encuentra en una página web segura o insegura. Estos símbolos están visibles en la esquina derecha o izquierda en la parte inferior de la ventana del navegador.

Otra forma de ver que la página web que está visitando es segura está en la dirección. En el caso habitual, las direcciones comienzan con http: // pero si se encuentra en una página segura y comienza con https: // donde “s” significa “seguro”.

Información personal

Por ley, debemos pedirle que acepte que tratamos con su información, como su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono. Este consentimiento es lo que usted acepta en su compra. Toda la información que nos envíe o que obtengamos cuando visite nuestro sitio web será procesada por Dindoll.com como responsable de los datos personales.

La información será utilizada con el objetivo de compras para cumplir con nuestros compromisos. Dindoll.com nunca permitirá que un tercero use sus datos personales para fines comerciales.

Usted tiene derecho a solicitar acceso a información personal registrada sobre usted. Si son incorrectos, incompletos o irrelevantes, tiene derecho a solicitar que los datos sean corregidos o eliminados.

NOTE! A sex doll with built-in audio or heating function may not be bathed or showered in its entirety due to the risk of contact with the electronic parts with the liquid which can malfunction the electronic parts.

Política de privacidad

Revisión de la tecnología detrás de Dindoll.com y cómo manejamos la información personal y los pagos a través de Internet.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Si elige comprar en nuestro sitio web, le solicitaremos toda la información requerida para la entrega. Dindoll.com también recopila cierta información sobre su sistema operativo y su navegador, con el fin de aumentar el nivel de servicio cuando visite el sitio. Esta información puede incluir: su dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, número de visitas, búsquedas populares y referencias de otros sitios web. La información es utilizada por Dindoll.com para realizar los servicios que están disponibles en el sitio web, a fin de mantener la calidad del servicio y proporcionar estadísticas generales sobre el uso del sitio Dindoll.com

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dindoll.com recopila y usa su información personal para operar el sitio Dindoll.com y para brindar los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle anuncios y boletines informativos relacionados con el servicio. Puede elegir si desea recibir nuestro boletín informativo cuando complete su compra. Los mensajes relacionados con el servicio, como información sobre el estado del pedido, pagos, etc. se considera una parte esencial del servicio, y se enviará incluso si no desea recibir nuestro boletín informativo.

If we already have started production or sent your product, but you choose to cancel your purchase, you will be charged the production, transaction costs and any VAT. You may therefore not be guaranteed a full refund.

LA PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dindoll.com protege sus datos personales con diligencia. Usamos tecnologías y procesos de seguridad extensos para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos sus datos personales en servidores informáticos seguros, que se encuentran en entornos controlados. Cuando transferimos información confidencial (como números de tarjetas de crédito) a través de Internet, está protegida con encriptación, mediante el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Dindoll.com nunca guarda su número de tarjeta de crédito.

Another way to see that the webpage you are visiting is secure is in the address. In the usual case, begin the addresses with http:// but if you are on a secure page and start with https:// where “s” stands for “secure”.

EL USO DE ARCHIVOS DE COOKIES

Este sitio web usa “cookies” para ayudarlo a obtener una experiencia de Internet personalizada y “cookies de sesión” para administrar su visita en Dindoll.com como los contenidos de su carrito de compras, a qué páginas llegará cuando siga enlaces, etc.

Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en su disco duro. Los archivos cookie no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Una cookie se le asigna de forma exclusiva y solo puede leerla un servidor web en el dominio que le emitió el archivo de cookie. Uno de los propósitos principales de las cookies es informar al servidor web que ha regresado a una página web específica, de modo que pueda obtener una experiencia personalizada cuando vuelva a visitar el sitio. Puede elegir si desea aceptar una cookie o no. La mayoría de los navegadores aceptan archivos de cookies automáticamente, pero generalmente puede cambiar su configuración para no aceptar cookies si lo prefiere. Si elige permitir que su computadora acepte archivos de cookies, también puede optar por iniciar sesión automáticamente en el sitio web.

Si desactiva la función de cookies, es posible que no pueda aprovechar al máximo las funciones interactivas de Dindoll.com o de los otros sitios web que visite. Las cookies de sesión se eliminan de su disco duro cuando se cierra toda la ventana del navegador. Si desactiva la función de cookies de sesión para Dindoll.com, no podrá completar la compra.

Terms of purchase

NAVEGADOR

Le recomendamos que use el navegador de esta manera:

Google Chrome (versión 47 o últimas versiones)

Mozilla Firefox (versión 43 o últimas versiones)

Apple Safari (versión 8 o últimas versiones)

Opera

Microsoft Internet Explorer (IE11 y Edge).

¿Utiliza una versión anterior o un navegador diferente? Las compras por Internet funcionan bien. ¿Es usuario de Mac? Recomendamos Firefox o Apple Safari.

Para reducir el riesgo cuando nos envía información personal a través de Internet, utilizamos el cifrado. Usamos SSL de 256 bit. Es la forma más común de encriptación, y es tan segura que a menudo es utilizada por los bancos.

ORDERS

¿Cuánto puedo pedir?

Si compras un mínimo de 2 muñecas al mismo tiempo, obtienes un descuento de 100 USD en el precio total si utilizas el código de descuento “DINDOLLX2” al momento de pagar. Ordenar más de 3 muñecas puede descontar aún más su costo de envío.

¿Cómo ordeno?

También puede pedirnos muñecas sexuales sin una cuenta. Si desea crear una cuenta donde se guarden su dirección de envío y sus pedidos, haga clic en “Crear mi cuenta” en la parte superior derecha de la página. Allí también puede iniciar sesión si ya tiene una cuenta. Cuando crea su cuenta, obtiene un correo electrónico de activación de cuenta en su correo electrónico especificado. En el mensaje, debe activar su cuenta presionando el botón “Activar mi cuenta”, que lo llevará a nuestro sitio web donde puede ingresar una contraseña opcional. ¡Aquí tienes! Ahora ha iniciado sesión y puede agregar su dirección de envío, que se guarda automáticamente junto con su historial de pedidos.

No puedo encontrar mi rango de precios. ¿Me puedes ayudar?

Envíenos un correo electrónico con su presupuesto y le enviaremos un correo electrónico con una muñeca sexual adecuada dentro de los límites de su presupuesto.

ENTREGAS

Su muñeca sexual se enviará a su dirección de envío especificada o al agente más cercano y se enviará con la compañía de envío DHL, TNT, FEDEX, SCHENKER u otra compañía internacional. Principalmente, todos los pedidos son entregados por nosotros con FEDEX, UPS o DHL. El costo de envío se calcula automáticamente para usted. Los costos de envío dependen del peso total de tu muñeca sexual.

¿Cuánto dura el tiempo de entrega de una muñeca sexual?

Verá el tiempo de entrega de su muñeca sexual en la página del producto al hacer el pedido. Normalmente, el tiempo de entrega es de entre 3 y 14 días hábiles. En las ventas finales y los plazos de entrega más largos, le responderemos tan pronto como recibamos esta información.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio se determina según el peso total de su pedido. Puede ver fácilmente los costos de envío antes de pagar. Todos los pedidos se envían completamente asegurados con envío discreto. Si desea enviar el pedido a un país distinto, contáctenos para que podamos ofrecerle un método de envío económico para el país específico

¿Puedo cancelar un pedido?

Todos los artículos en Dindoll.com están hechos y adaptados a su pedido específico. La fabricación comienza desde el recibo de su pago. En consecuencia, se aplica el siguiente derecho de cancelación: si ha cancelado su pedido y no hemos comenzado el proceso de fabricación de su producto, es posible cancelar el pedido, pero se le pueden cargar los costos de transacción incurridos por su pago. No se le puede garantizar un reembolso completo. Si ya comenzamos a fabricar o enviamos su producto, pero decide cancelar su compra, se le cobrarán los costos de fabricación y transacción y cualquier IVA. No se le puede garantizar un reembolso completo.

¿Tiene en existencia todas las muñecas sexuales?

Todos los artículos en Dindoll.com están hechos de manera única para su pedido específico. Por lo general, tenemos todo en stock en China. Si falta una muñeca sexual, la tendremos en stock dentro de unas semanas. Hemos elegido almacenar los productos en una cantidad mayor, lo que significa que podemos ofrecer un precio más bajo para usted como cliente. Por lo tanto, el tiempo de entrega a veces es de aproximadamente 14 días hábiles a partir del momento en que usted nos ordenó el artículo/producto.

¿Todos los productos se venden como originales y primero se clasificaron?

Sí, todas las muñecas sexuales que vendemos son originales, primero clasificadas y entregadas en su embalaje original.

¿Puedes hacer un pedido especial para una muñeca sexual específicamente para mí?

Si extrañas una muñeca sexual en nuestro surtido, contáctanos para que podamos almacenar la muñeca sexual específicamente para ti.

GDPR POLICY

Last updated: 1 July 2018

1.Introduction
The privacy of our website visitors is very important to us, and we are committed to safeguarding it. This policy explains what we will do with your personal information.
Consenting to our use of cookies in accordance with the terms of this policy when you first visit our website permits us to use cookies every time you visit our website.

DATA WE COLLECT
1.1 Data you provide to us

When you create an account; place an order; inquire about our products; request emails from us about our offerings; opt-in to marketing activities; follow us or submit information, via third-party social media platforms (e.g., Facebook,Instagram, Pinterest, etc.); enter a contest or participate in a loyalty program; or submit other information to us directly or through third-party services, you are asked to provide personal information that uniquely identifies you.

We collect the following types of personal information: your contact information (such as name, postal or email address, or phone number), username and password, payment information such as PayPal, credit or debit card details, shipping information (including the shipping address and phone number), purchase history, information you provide by interacting with us through social media.

You don’t have to provide any information that directly identifies you to browse our website. However, we will ask you to provide certain personal information as necessary to provide you with requested products and services, complete the relevant transaction, or, if you wish, to avail of special features or functions of our website.

Content Posted by You

We may provide you with the ability to rate or review products, or otherwise post content on our website our through our social media channels. Any comments or reviews that you provide are accessible to all users of the relevant platform and may be visible to others or collected by third-parties, so you should use discretion when posting information and you should not post personal information. If you do post personal information, you do so at your own risk.

1.2 Data we automatically get from you

We and our affiliates, analytics or service providers, and select businesses with whom we have marketing relationships, use technologies such as cookies, beacons, tags, and scripts, to analyze trends, administer the website, tracking users’ movements around the website, and to gather non-sensitive demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on the use of these technologies on an individual or aggregate basis. Further information is contained below.

Analytics & Log Files.

As is true of most websites, we gather certain information automatically and store it in log files. When you visit our websites, we automatically collect the following types of information: information about the device you use to access the Internet (such as the internet protocol (IP) address, internet service provider (ISP) or mobile carrier, proxy server, device type, browser and add-ons, and operating system), referring/exit pages, date/time stamps, information on your shopping behavior on our website (e.g., page views, paths you take through our websites, etc.), general geographic location information (e.g., country or city) that shows where you are when browsing our websites, and search terms that you enter to reach our websites or enter on our websites to find products. We utilize analytics services and log files to help us track the efficacy of our websites, help us learn more about our customers’ and visitors’ shopping behavior, and for troubleshooting and maintenance purposes. We may collect and summarize customer and visitor information in a non-personal, aggregate format for statistical and research purposes.

Cookies, Web Beacons and Other Similar Technologies.

We use cookies and similar technologies (e.g., web beacons, pixels, ad tags and device identifiers) to recognize you and/or your device(s) on, off and across different Services and devices. For detailed information on the cookies we use, the purposes for which we use them, and how to disable them, see our Cookie Policy.

Social Media Features.

Some of our websites include social media features, such as the Facebook “Like” button and widgets, the “share this” widget, or interactive mini-programs that run on our site. These features may collect your IP address, which page you are visiting on our site, and may set a cookie to enable the feature to function properly. Social media features and widgets are either hosted by a third-party or hosted directly on our websites. Your interactions with these features are governed by the privacy statement of the company providing it.

HOW YOUR DATA IS USED

Providing Direct Services
complete a sales transaction, including to process and track website orders;
provide products and services that you request;

Advertising and Marketing
send you email updates, newsletters, promotions;
manage your participation in events and sweepstakes;
communicate with you about our products and services, and to customize our communications with you, including by identifying preferences you provide to us;
publish customer testimonials;
analyze our marketing strategies and trends regarding your use of our website or social media channels;
facilitate your acceptance of offers made by our third-party marketing partners;
improve the effectiveness of our marketing campaigns; and/or
to send follow-up communications thanking you for your business or inquiring as to your satisfaction.

Administration
register and manage your account;
administer our loyalty program;

Security
protect against error, fraud, unauthorized transactions, claims and other liabilities;
manage exposure to risk from unauthorized users;
enforce the terms of use on our websites; and/or
comply with applicable legal mandates, our policies, or industry standards.

2.2 How we share your data

We do not rent or sell personal information to others. We may share information we collect with our business partners, advertising companies, and other third parties for the purposes described in this Privacy Policy

Customer Service Activities
provide customer service when you need help and/or to improve customer experiences;
provide status updates on your order;
provide information concerning product recalls or products you have purchased; and/or
enable you to communicate with us through social networks or other interactive media.

YOUR CHOICES

For personal information that we have about you, you can request the following:

Delete Data: You can ask us to erase or delete all or some of your personal data (e.g., if it is no longer necessary to provide Services to you).

Change or Correct Data: If you have created an account on our website, you can edit some of your personal data through your customer account. You can also ask us to change, update or fix your data in certain cases, particularly if it’s inaccurate.

Object to, or Limit or Restrict, Use of Data: You can ask us to stop using all or some of your personal data (e.g., if we have no legal right to keep using it) or to limit our use of it (e.g., your personal data is inaccurate or unlawfully held).

Right to Access and/or Take Your Data you may contact Dindoll Limited’s Data Protection Officer at [info@dindoll.com] to request a copy of your personal data and can ask for a copy of personal data be provided in machine-readable form. You can also ask to review any of the information that we have retained, how we have used it, and to whom we have disclosed it at any time by contacting us.

3.1 Rights to access and control your personal information

We provide many choices about the collection, use, and sharing of your data, from deleting or correcting data you include in your profile to advertising opt-outs and communication controls.

If you have registered for an account, you can access, review and manage many changes yourself via your customer account. Within your customer account settings, you can do things like update your profile information.
If you have not registered for an account, or the information you are seeking is not available within your customer account, you can contact us at info@dindoll.com.

For personal information that we have about you, you can request the following:

Delete Data: You can ask us to erase or delete all or some of your personal data (e.g., if it is no longer necessary to provide Services to you).

Change or Correct Data: If you have created an account on our website, you can edit some of your personal data through your customer account. You can also ask us to change, update or fix your data in certain cases, particularly if it’s inaccurate.

Object to, or Limit or Restrict, Use of Data: You can ask us to stop using all or some of your personal data (e.g., if we have no legal right to keep using it) or to limit our use of it (e.g., your personal data is inaccurate or unlawfully held).

Right to Access and/or Take Your Data you may contact Dindoll Limited’s Data Protection Officer at [info@dindoll.com] to request a copy of your personal data and can ask for a copy of personal data be provided in machine-readable form. You can also ask to review any of the information that we have retained, how we have used it, and to whom we have disclosed it at any time by contacting us.

3.2 Opting out of communications

We offer you choices about how to manage how we communicate with you.

Email. You may opt out of receiving marketing emails from us at any time by sending an email to info@dindoll.com or by clicking on the unsubscribe link in our emails. You will continue to receive service-related emails (e.g. order status).

Cookies.You may disable cookies in your Web browser, but doing so will impact the usability of the website. We may also use technologies, such as our own cookies, to provide you with personalized product recommendations.
Our website uses cookies. A cookie is a file containing an identifier (a string of letters and numbers) that is sent by a web server to a web browser and is stored by the browser. The identifier is then sent back to the server each time the browser requests a page from the server. Cookies may be either “persistent” cookies or “session” cookies: a persistent cookie will be stored by a web browser and will remain valid until its set expiry date, unless deleted by the user before the expiry date; a session cookie, on the other hand, will expire at the end of the user session, when the web browser is closed. Cookies do not typically contain any information that personally identifies a user, but personal information that we store about you may be linked to the information stored in and obtained from cookies. We use only session cookies / only persistent cookies / both session and persistent cookies on our website.}

The names of the cookies that we use on our website, and the purposes for which they are used, are set out below:
we use Google Analytics on our website to recognize a computer when a user visits the website / track users as they navigate the website / enable the use of a shopping cart on the website / improve the website’s usability / analyze the use of the website / administer the website / prevent fraud and improve the security of the website / personalize the website for each user / target advertisements which may be of particular interest to specific users / describe purpose(s)};
Most browsers allow you to refuse to accept cookies—for example:
in Internet Explorer (version 10) you can block cookies using the cookie handling override settings available by clicking “Tools,” “Internet Options,” “Privacy,” and then “Advanced”;
in Firefox (version 24) you can block all cookies by clicking “Tools,” “Options,” “Privacy,” selecting “Use custom settings for history” from the drop-down menu, and unticking “Accept cookies from sites”; and
in Chrome (version 29), you can block all cookies by accessing the “Customize and control” menu and clicking “Settings,” “Show advanced settings,” and “Content settings,” and then select “Block sites from setting any data” under the “Cookies” heading.
Blocking all cookies will have a negative impact upon the usability of many websites. If you block cookies, you will not be able to use all the features on our website.

You can delete cookies already stored on your computer—for example:
in Internet Explorer (version 10), you must manually delete cookie files (you can find instructions for doing so at http://support.microsoft.com/kb/278835 );
in Firefox (version 24), you can delete cookies by clicking “Tools,” “Options,” and “Privacy”, then selecting “Use custom settings for history”, clicking “Show Cookies,” and then clicking “Remove All Cookies”; and
in Chrome (version 29), you can delete all cookies by accessing the “Customize and control” menu, and clicking “Settings,” “Show advanced settings,” and “Clear browsing data,” and then selecting “Delete cookies and other site and plug-in data” before clicking “Clear browsing data.”
Deleting cookies will have a negative impact on the usability of many websites.

Updating Your Profile

You may update or correct your personal information related to your account through your customer account on the store or by contacting Customer Support at info@dindoll.com. If you wish to request deletion of your personal information, then please contact us at info@dindoll.com. We will respond to requests within a reasonable timeframe. We retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations, a contractual statute of limitations, resolution of disputes, and enforcement of our agreements. Please note that we may not be able to delete all of your data upon request depending on the reasons above and the nature of your interactions.

Contests
From time to time, we may provide you the opportunity to participate in contests, sweepstakes, surveys and/or other promotions on our website. If you participate, we will request certain personal information from you. Participation in these contests, sweepstakes, surveys and/or promotions is completely voluntary, and you, therefore, have a choice about whether or not to disclose this information. We may use a third-party service provider to conduct these surveys or contests; in those cases, that company will be prohibited from using our users’ personally identifiable information for any other purpose. We will not share the personal data you provide through a contest, sweepstakes, survey and/or promotion with other third parties unless we give you prior notice and choice.

HOW WE PROTECT YOUR DATA

Security

We monitor and try to prevent security breaches. We implement appropriate security safeguards designed to protect your data. For example, electronic records are stored in secure, limited-access servers; electronic data is stored behind secured encryption access; we use technological tools like firewalls and passwords, and we ensure our employees are trained on the importance of maintaining the security and confidentiality of personal information. We regularly monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks, however, we cannot warrant the security of any information that you send us. There is no guarantee that data may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by breach of any of our physical, technical, organizational, or managerial safeguards.

SSL Technology
Our website uses encryption technology, such as Secure Sockets Layer (“SSL”), to protect your personal information during data transport. SSL encrypts ordering information such as your name, address, and credit card number.

Lawful Bases for Processing

We will only collect and process personal data about you where we have lawful bases to do so. Lawful bases include consent (where you have given it), contractual necessity (where processing is necessary for the performance of a contract with you (e.g., to deliver Services you have requested)), and legitimate interests. Where we process data based on consent, we will ask for your explicit affirmative consent. We will rely on legitimate interests as a basis for data processing only where the processing of your data is not overridden by your interests or fundamental rights and freedoms.

At any time, you can withdraw consent you have provided by managing your customer account or by contacting us as set forth below, but that will not affect the lawfulness of the processing of your personal data prior to such withdrawal. Where we rely on legitimate interests, you have the right to object.

Minors

Our website is not intended for use by anyone under the age of 18. If you are under 18, please do not attempt to create an account or send any information about yourself to us, including your name, address, telephone number or email address. No one under the age of 18 may provide any personal information to us, and we do not knowingly collect personal information from anyone under the age of 18. If we learn that we have collected personal information from a child under age 18 without verification of parental consent, we will delete that information as quickly as possible. If you believe that we might have any information from or about a child under the age of 18, please contact us immediately.

HOW TO CONTACT US

If you have questions about how we collect, store and use personal data, please contact us at the following:

Email: info@dindoll.com

Please remember that email sent over the Internet is not secure. If you send an email directly to us from your own email account, the contents will not be encrypted. Do not send sensitive information (like a credit card number) to us via unencrypted email. We are not responsible for any transmission by you of any personal information over the Internet.

1.International data transfers
Information that we collect may be stored, processed in, and transferred between any of the countries in which we operate in order to enable us to use the information in accordance with this policy.
Information that we collect may be transferred to the following countries which do not have data protection laws equivalent to those in force in the European Economic Area: the United States of America, Russia, Japan, China, and India.
Personal information that you publish on our website or submit for publication on our website may be available, via the internet, around the world. We cannot prevent the use or misuse of such information by others